Вовлечённость: система, а не разовые бонусы

Премия удерживает сотрудника на месяц, максимум на квартал — дальше эффект стирается, а ожидания по деньгам растут дальше. Вовлечённость сотрудников работает по-другому: это совокупность причин, по которым человек выбирает продолжать вкладываться в работу, а не просто отсиживать положенные часы, и деньги в этой совокупности — только одна из причин, причём не всегда главная.

Как сочетаются материальная и нематериальная мотивация

Материальная мотивация закрывает базовую справедливость — человек должен понимать, что его оплата соответствует его вкладу, иначе никакая нематериальная составляющая не сработает. Но одной зарплаты недостаточно: нематериальная мотивация — признание, содержание задач, отношения с руководителем, ощущение влияния на результат — определяет, останется ли человек в компании, если конкурент предложит на 10–15% больше. Концепция мотивации персонала объединяет обе части в одну систему вместо двух несвязанных активностей.

С чего начинается концепция вовлечённости

Работа начинается с диагностики вовлечённости — опроса и интервью, которые показывают, что конкретно держит людей в компании сейчас и что, наоборот, подталкивает искать другое место. На основе диагностики собирается сочетание материальных и нематериальных инструментов, которое подходит именно этой команде, а не типовой список бонусов, который одинаково предлагают все компании в отрасли.

Финальный этап — план внедрения и коммуникация: даже хорошо продуманная концепция не работает, если сотрудники о ней не знают или не понимают, почему появились новые правила. Готовая концепция подключается к системе KPI и оплаты труда, если она уже есть в компании, но не заменяет её — это разные уровни: один про деньги, другой про то, почему человеку вообще хочется стараться.