Карты должностей: ясность с первого дня

Карта должности — не должностная инструкция, переписанная другими словами. Инструкция фиксирует обязанности и зону ответственности с юридической точки зрения; карта должности и профиль сотрудника описывают роль с точки зрения того, что нужно человеку, чтобы в ней преуспеть, и как понять, что он справляется.

Что входит в профиль сотрудника

Профиль сотрудника — это зона ответственности в конкретных задачах и решениях, требования к кандидату на роль (опыт, навыки, реже — формальное образование), критерии успеха, по которым можно оценить качество работы, и карьерный путь — куда роль может привести дальше внутри компании. Такой профиль полезен и при найме, и при оценке уже работающих сотрудников: понятно, с чем сравнивать конкретного кандидата или человека на испытательном сроке.

Как проходит разработка профиля должности

Разработка профиля должности начинается с разговора с руководителем роли и — отдельно — с действующими сотрудниками, которые её занимают: их описание задач часто точнее, чем должностная инструкция трёхлетней давности. Обязанности, требования и критерии успеха сводятся в единый документ, который затем проверяется с руководителем и HR — важно, чтобы карта отражала реальные компетенции должности, а не пожелания «было бы неплохо, если бы он ещё умел».

Пока роль не описана, каждый новый найм на неё — история с нуля: собеседования идут по ощущению, критериев для сравнения кандидатов нет, а адаптация нового сотрудника занимает больше времени, чем могла бы.